對于為實施廣告和促銷活動而投入的費用的“說明責(zé)任”要明確化。在IMC中,花在宣傳方面的費用不是“成本”而是“投資”,當(dāng)然要實測其投資效果并做出評價。對于策劃也是一樣創(chuàng)建品牌的程序,按照日程表進(jìn)行到了哪一步?每一步取得了怎樣的預(yù)期成果?都要對其目標(biāo)值進(jìn)行檢測。

      投資效果被稱為“ROMCI(return on marketing communica tion investment)”對于投資來說是以回收為目標(biāo)的。正如前面講的那樣,我對日本進(jìn)行的廣告效果的測定辦法實在是心里沒底,企業(yè)和廣告代理商雖然隨時都在進(jìn)行對電視廣告的事先調(diào)查,報紙、雜志廣告受注目程度的調(diào)查以及推銷活動的認(rèn)知率,商品的購入意向等的調(diào)查,但幾乎沒有像IMC那樣對廣告投入和商品購入的因果關(guān)系進(jìn)行調(diào)查的例子。

      品牌標(biāo)識的主張是以積累起來的資料檔案為根據(jù),明確地掌握消費者與品牌有怎樣的接觸(與多樣的媒體的接觸點),受什么樣信息的影響,對商品是如何認(rèn)識并購買的。也就是說在市場開發(fā)戰(zhàn)略中,什么是有效的媒體,哪些信息能夠被善意地接受,要掌握這些對廣告及促銷活動的高效率戰(zhàn)術(shù)并明確媒體對商品銷售的貢獻(xiàn)。

      品牌標(biāo)識的另一個特征是,分析這些從消費者購買行動中反饋的信息和資料,重視今后的宣傳活動中由此產(chǎn)生的“循環(huán)系統(tǒng)”。

      這種系統(tǒng)不是單個的調(diào)查后就結(jié)束,而是持久地把市場的反應(yīng)作為宣傳活動的基點,具有能應(yīng)對變化的機(jī)敏的快速反應(yīng)。靈活運用這種循環(huán)系統(tǒng)的宣傳活動自然能與消費者建立起緊密的紐帶關(guān)系。從IMC回收宣傳投資的意義來說,給企業(yè)帶來貢獻(xiàn)的積極評價,正是來自這種與消費者之間的關(guān)系。

      利用花費成本的信息戰(zhàn)略和綜合活動艱難建立起來的與消費者之間的牢固關(guān)系,以及從所有商品購入行動分析中得出的品牌標(biāo)識,對那些懷疑廣告效果的宣傳活動必將產(chǎn)生極大的啟迪。

      也可稱為市場營銷新手法的IMC,在基調(diào)觀念等實踐中也會大有作為,因此,只要在應(yīng)用時加以務(wù)實地調(diào)整,市場營銷必將表現(xiàn)出新面貌。

      正如市場營銷又被稱為“應(yīng)對變化戰(zhàn)略”那樣,所有的企業(yè)活動對于時代趨向、市場、消費者、相互競爭等,在令人目眩的變化環(huán)境中,必須刻不容緩地妥善應(yīng)對。從這個意義上講,品牌標(biāo)識宣稱的對市場促銷宣傳活動的再設(shè)計,對今后改革推進(jìn)企業(yè)和商品的市場營銷的構(gòu)造,完成競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是最有幫助的。